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維修客戶空調時師傅不會怎么解決

2021-11-11

  干家電修補,大部分師傅或許都會遇到這樣一個相同的問題,有些家電毛病檢查了半響也沒有成果,所以也不知道如何修補,這是一個很棘手的問題。

  其一、對用戶真話實說

  支撐這個做法的師傅們以為,家電修補職業現在很缺乏的就是誠信,是修補師傅和用戶之間的信任,這也加大了師傅們的日常工作難度,假如修補不講誠信,這將是一個惡性循環。

  其二、沒有配件無法修補

  簡單的一句“沒有配件”,就可以輕松隱秘自己不會修補的事實,兩不尷尬,也不損壞自己的名聲。

  其三、找同行修好再給顧客

  首先標明毛病比較復雜或許時刻上來不及,需求帶回店里慢慢修補,在此之間找到其他同行幫助修補,一起找出毛病,并修補好,其二天給用戶送去,既能收到修補費(當然得分紅給同行),也能給顧客留下很好的修補形象,下次還有回頭客。

  其四、引薦更好的師傅給用戶

  這一點其實也涵蓋了其一點的內容,真話告知用戶不會修,或許在這個家電修補上不是很專業,但標明會介紹對這個家電很熟悉的修補師傅過來幫助處理毛病,直接的也為用戶處理了問題。

  其五、自己貼錢為用戶換板

  對于用戶說修欠好會讓用戶看低自己的修補才能,下次也不會找自己修補了,要是用戶再到處說的話,影響更欠好,長遠考慮,已然來了,貼點錢給修好,希望下次會有大生意!

  其六、從中做手腳使機器報廢,讓用戶棄修

  這一點其實大部分師傅是不贊成的,由于太不品德了,但有師傅提出來了,我也把它列上來。

空調就近售后維修.jpg


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